Обслуживание и сопровождение сайта

Оweb-designбслуживание сайта — обязательное условие его работоспособности. Обслуживание и сопровождение сайта лучше доверить специалисту, а не взваливать эту обязанность на сотрудника, иначе вреда будет больше, чем пользы. Тем, кому не по карману иметь опытного программиста, я предлагаю услуги по обслуживанию сайта. Стоимость этой услуги зависит от периодичности внесения изменений и объема информации, добавляемой на сайт. Также Вы можете воспользоваться разовыми услугами по обновлению информации на сайте. Для каждого сайта я предложу оптимальный вариант, и Ваш интернет-проект всегда будет в рабочем состоянии, с актуальной информацией.

Зачем нужно сопровождение сайта?

Может показаться странным, но некоторые бизнесмены, доросшие до того уровня, чтобы вложить в создание сайта несколько десятков тысяч, считают услуги по обслуживанию и сопровождению сайта как ненужное и бессмысленное вытягивание денег. Однако эти руководители не забывают про то, что у них в офисе всегда должно быть чисто, и выделяют на это определенные суммы, что компьютеры и программы требуют ремонта и обновления, и нанимают человека, который за этим следит, что на бумагу и картриджи для корпоративных нужд надо тратить каждый месяц... Но при этом отношение к собственному представительству в Интернете почему-то остается пренебрежительным.

Недостаточно просто назначить ответственным за сайт какого-нибудь сотрудника компании, который вроде бы чего-то умеет, или взвалить обслуживание сайта на секретаря. Если их подучить, то они смогут осуществлять часть задач, необходимых для поддержания жизнеспособности сайта, но велика вероятность, что они по незнанию сделают что-нибудь не так. И практика показывает, что эту работу они делают крайне неохотно, и то, по команде сверху. У каждого из этих людей есть свои основные обязанности, а работу по обслуживанию сайта они воспринимают, как сверхурочную.

В этом и заключается основная проблема у руководителя компании, который решил реанимировать свой сайт. Задаваясь вопросом: «Кому доверить обслуживание сайта», руководитель мечтает о таком специалисте, который мог бы разобраться во всех этих HTML, PHP, Java Script, который владел бы грамотным русским, мог работать с графическими редакторами и имел навыки веб-дизайна. Просмотрев два десятка резюме от желающих получить эту вакансию студентов и пожилых программистов, сидящих без дела, руководитель вдруг находит того самого, «единственного и неповторимого». Но посмотрев графу, желаемая зарплата + соц. пакет + питание + 60 дней отпуска в году, и т.д., руководитель начинает вспоминать, что бы такого можно сократить в бюджете на будущий год, чтобы позволить себе этого специалиста, и в конце концов, приходит к выводу: обслуживание сайта может подождать. Бог с ними, с людьми, которые хотят купить нашу продукцию. Переживем. Жили же ведь как-то раньше и без сайта.

Чтобы не стать героем подобной истории нужно знать, что на рынке интернет-услуг существуют специалисты, оказывающие услуги по обслуживанию и сопровождению сайтов. Сейчас не обязательно каждый день ходить на работу, и просиживать там по восемь часов в день. Обслуживание сайта можно вести дистанционно. Конечно, среди всех предложений нелегко найти действительно профессионалов, но игра стоит свеч. Задача этих людей — делать работу по обслуживанию и сопровождению сайта за клиента, снимая с него головную боль и обеспечивая жизнеспособность той части процессов, которая относится к интернет-проектам.

Стоимость обслуживания и сопровождения сайта

Я уверен, что Вы попадали в такую ситуацию: ищешь какую-нибудь информацию в Интернете, наконец-то находишь, заходишь на сайт, радуешься, увидев то, что тебе нужно, и уже готов воспользоваться, но адрес фирмы поменялся, телефон не отвечает, и вообще информация, оказывается, была актуальна год назад.

Огорченный от потерянного времени, опять возвращаешься к поиску, задаваясь вопросом: зачем люди держат такие сайты, где все не работает, только чтобы чужое время воровать? Если не в силах обслуживать свой сайт, так закрой его, все равно пользы нет, и самому дешевле. Так нет же, хоть какой, но лишь бы был!

Или другая ситуация: на сайте вместо фотографии крестик, тут не открывается, там не скачивается, это не воспроизводится, ссылки ведут в никуда — хотя все должно работать. А просто этим сайтом никто не занимается. Либо пытаются обслуживание сайта осуществлять своими силами. Вы думаете, на таком сайте что-то купят? Или воспользуются услугами такого загнивающего сайта? Ответ ясен. Но что делать? Как обслуживать сайт, если Вы не умеете, учится нет времени, а нанимать администратора, чтобы он профессионально занимался сопровождением сайта, просто не можете, да и сайт у Вас не такой большой?

Вот здесь Вам на помощь может прийти веб-студия или специалист, предлагая грамотное обслуживание и сопровождение Вашего сайта, исходя из Ваших потребностей и объема работ. Стоимость услуг по обслуживанию и сопровождению сайта зависит от периодичности обращений и объема работ, и в результате Ваши посетители не будут уходить с сайта, а воспользуются Вашей информацией (читай: купят Ваш товар). Это возможно лишь тогда, когда с сайтом работают. Обслуживание сайта состоит из двух основных частей: техническая поддержка сайта и информационное сопровождение.

supportТехническое сопровождение сайта

Техническое сопровождение сайта направлено на обеспечение его работоспособности. Исполнитель периодически проверяет, чтобы на сайте все не просто работало, а не было даже намеков на возможные сбои. Техническое сопровождение подразумевает работу со сложным программным обеспечением, поэтому не стоит доверять эту работу своим сотрудникам. Если картинку они еще могут как-то вставить, или текст поменять, то структуру сайта поймут едва ли, для этого надо учиться, причем довольно долго.

Лучше, если обслуживанием сайта занимаются специалисты, которые это делают быстро и качественно. В противном случае Вы рискуете навсегда потерять посетителя. Не забывайте, чтобы покинуть Ваш сайт и уйти на другой, человеку требуется всего лишь несколько секунд. Это не ехать в соседний район, всего пара кликов мышкой.

Подумайте и взвесьте — кому поручить обслуживание и сопровождение сайта. Если Вы нашли талантливых сотрудников, постарайтесь выяснить, насколько они являются профессионалами в этом деле. Ведь это не их работа, а на кону стоит Ваша репутация и Ваши деньги. Нормальный человек не полезет в мотор автомобиля, если не разбирается в машинах, а отвезет его в автомастерскую, специалистам. А с сайтом многие рискуют, чтобы сэкономить тысячу-другую, и когда уже совсем все сломают, тогда обращаются к специалисту, чтобы починил. Но лучше предупреждать, чем потом исправлять.

1288805533Информационное сопровождение сайта

Информационное сопровождение не менее важно. Прежде всего, это позволяет поддерживать на Вашем сайте всегда актуальную и идущую в ногу со временем информацию. Информация о запланированных акциях должна появляться до того, а не после. Новости обновляются, добавляются новые статьи. Сайт, как ему и положено, живет полноценной жизнью. От оценки, которую даст посетитель, будет зависеть его следующий визит. Кстати, обновления положительно влияют и на продвижение сайта в поисковых системах.

Крайне важна и корректурная составляющая текстов. Безграмотные статьи и новости, с множеством разнообразных ошибок не внушают доверия к владельцам сайта. Если у Вас недостаточно знаний, чтобы проверить текст на ошибки и опечатки, воспользуйтесь услугами редактора - это не дорого, Ваш статус дороже. Запомните — чем качественнее и актуальнее будет информация на сайте, тем больше людей будет посещать Ваш ресурс. Человек никогда не возвращается на страничку, зарекомендовавшую себя как недостоверная или устаревшая. Более того, она может вызвать гнев читателя, поскольку не все сразу определяют, что материал уже устарел, и тратят свое время на прочтение не актуальной для них информации. В этом случает, даже если Вы все исправите, обиженный посетитель к Вам уже не вернется. То же самое касается и сайтов интернет-магазинов. Если товар закончился, не надо держать страницу, в надежде, что вдруг он опять появиться. В крайнем случае просто выключите ее, а при необходимости опять активируете.

Интернет очень динамичная структура — и если потерять время, упустить момент, то наверстать все будет гораздо сложнее. Десятки новых сайтов возникают ежедневно, и все труднее пробиваться наверх. Для этого нужно прилагать все больше усилий, отсюда и рост стоимости на такого рода услуги. И тот, кто в этой гонке остановится, забудет о таких понятиях, как продвижение и оптимизация, обслуживание и сопровождение — тому очень трудно будет наверстывать упущенное и догонять остальных.

Поделиться в соц. сетях

0

Размещено в Создание сайтов и отмечено , , , , , .

8 комментариев

  1. ну почему Вы не можете мой комментарий перенаправить ветерану! сайта у меня НЕТ!

    Ольге Фёдоровне Матушевской

    Простите за поздние поздравления с днём рождения,дорогая Ольга Фёдоровна!Вы у нас вели занятия по истории.Уже тогда я знала, что Вы очень хорошо знали ВЕЛИКУЮ ОТЕЧЕСТВЕННУЮ ВОЙНУ и не только как историк-профессионал-теоретик!От всего сердца, от всей души желаем Вам ЛЮБВИ,ЗДОРОВЬЯ и побольше СЧАСТЬЯ ВАМ и Вашим близким!Марина Толмачева, педагог допобразования по ИЗО, 1977 год выпуска,Лиза Толмачева,оператор аптеки, 1979 год выпуска.Целуем, обнимаем!

    • Здравствуйте, Марина Владимировна! Вот Вам адрес ветеранского сайта: www.bir-veteran.ru

      Посетите этот сайт и оставьте там Ваше поздравление.

  2. Данная поддержка сайта подразумевает абонентскую ежемесячную оплату, размер которой оговаривается индивидуально для каждого сайта.

  3. Обслуживание, поддержка интернет сайта, вэб сайта, сопровождение, администрирование — всё это одна и та же услуга.

    • Ошибаетесь! Очень часто клиент просит только создать сайт и научить обслуживать его самостоятельно. У меня такое бывало.

  4. Заказать поддержку и обслуживание сайта, а также узнать стоимость сопровождения сайтов не зависимо это битрикс или другая CMS возможно по ?

    • Можно! Все условия смотрите на странице «Контакты». Работаю предпочтительно с cms wordpress.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*